Términos y condiciones de compra

Última actualización: septiembre de 2026.

1. Identificación

La presente tienda online, bajo el nombre comercial Belebeltza Almas Artesanas, es gestionada por:

Titular: Izaskun Martínez Hermoso
NIF: [NIF]
Domicilio: [DOMICILIO]
Correo electrónico: izaskun_j2@hotmail.com
Teléfono de contacto: [TELÉFONO]

La realización de un pedido a través de esta tienda implica la aceptación de las presentes condiciones de compra.

2. Nuestros productos

Belebeltza crea joyas artesanales elaboradas con flores naturales, trabajadas y preservadas de forma manual.

Debido al carácter natural y artesanal de las piezas, pueden existir pequeñas variaciones de color, forma, tamaño, disposición de las flores o acabado respecto a las fotografías mostradas en la web.

Estas diferencias forman parte de la naturaleza artesanal del producto y hacen que cada pieza sea única.

Las fotografías se realizan intentando representar los productos de la forma más fiel posible, aunque los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

3. Precios

Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda online en el momento de realizar el pedido e incluirán los impuestos que legalmente correspondan.

Antes de finalizar la compra se mostrará al cliente el importe total del pedido y los gastos de envío aplicables.

4. Pedidos y pagos

Los pedidos podrán realizarse mediante los métodos de pago disponibles en la tienda en cada momento.

Una vez completado correctamente el pedido, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.

Belebeltza se reserva el derecho de cancelar y reembolsar un pedido cuando exista un error manifiesto en el precio, falta de disponibilidad del producto u otra circunstancia que impida razonablemente su preparación o envío. En estos casos se informará al cliente y se devolverán las cantidades abonadas que correspondan.

5. Preparación y envío

Actualmente realizamos envíos a España.

El plazo habitual de preparación de los pedidos es de aproximadamente 2 a 5 días laborables.

Este plazo corresponde a la preparación del pedido y no necesariamente al tiempo total de transporte hasta su entrega.

Al tratarse de productos artesanales, determinados pedidos o piezas personalizadas pueden necesitar un tiempo adicional de elaboración. Cuando sea relevante, se informará al cliente.

Los plazos de transporte indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Belebeltza.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Salvo en los supuestos legalmente exceptuados, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedidopara comunicar su decisión de desistir de la compra.

Para solicitar una devolución deberá contactar con Belebeltza a través de:

izaskun_j2@hotmail.com

El cliente deberá devolver el producto dentro del plazo legal aplicable y será responsable de los costes directos derivados de la devolución.

Los artículos deberán devolverse adecuadamente protegidos y sin daños derivados de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento, se procederá al reembolso conforme a los plazos y condiciones establecidos legalmente. Belebeltza podrá esperar a recibir los productos o a que el cliente presente una prueba de su devolución cuando legalmente proceda.

7. Productos personalizados

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el producto haya sido confeccionado conforme a las especificaciones del cliente o sea claramente personalizado, en los supuestos previstos por la legislación vigente.

Antes de encargar una pieza personalizada, recomendamos comprobar cuidadosamente las características solicitadas.

Esta excepción no afecta a los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente una falta de conformidad.

8. Productos dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado o que haya llegado dañado, deberá ponerse en contacto con Belebeltza lo antes posible en izaskun_j2@hotmail.com, indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías que permitan comprobar la incidencia.

Se estudiará el caso y se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa de consumo aplicable.

9. Cuidado de las joyas

Las joyas Belebeltza están elaboradas artesanalmente y contienen elementos naturales.

Para favorecer su conservación se recomienda evitar golpes, contacto prolongado con agua, perfumes, productos químicos, cremas y fuentes intensas de calor, así como guardarlas protegidas cuando no se utilicen.

El desgaste derivado del uso normal o los daños ocasionados por un uso o conservación inadecuados no se considerarán defectos de fabricación, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

10. Propiedad intelectual

Las fotografías, diseños, textos, logotipos, identidad visual y demás contenidos propios presentes en la tienda Belebeltza están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial que resulte aplicable.

No está permitida su reproducción, distribución o utilización con fines comerciales sin autorización previa cuando dichos derechos correspondan a Belebeltza.

11. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra o mediante los formularios de la tienda serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Belebeltza y a la normativa de protección de datos aplicable.